Сегодня я опишу психологический прием, который
имеет 90% успех. Назову его тук √ тук √ перестук.
Что вы будете делать, если кто то (не подчиненных, а одно-ранговых
товарищей) не хочет выполнять ваши решения?
Ответ 1. Я сам не могу принимать решения. Решения
принимает начальник. Я лишь могу подготовить
решения или высказать мнение.
Ответ 2. Следует убедить человека.
Ответ 3. Следует настучать на человека начальнику
и попросить начальника воздействовать на
подчиненного.
Если вы выбрали первых два варианта, то вы
обрекаете себя на вечные согласовывания и
хождения вокруг да около проблемы. Я настаиваю на
третьем варианте! При этом вы должны оставлять
возможность убедить себя в том, что вы не правы, и
следует поступать не так как вы задумали, чтобы в
глазах других не быть твердолобым бараном.
Когда то мне повезло и я съездил в США, где
смотрел как делается бизнес американцами. Одна
из поразивших меня вещей была следующая: Если вы
не знаете как поступить с клиентом, то просите
клиента обратиться к менеджеру. Не решайте
проблему сами, а отправляйте к тому, кто на верху.
Использовать начальника как козырную карту в
споре √ очень сильный ход, попробуйте сами.
Если, вы четко представляете себе как должно
дело представляться и вы цените время, тогда то,
что я сказал не должно представлять для вас
проблем. Подумайте, можете ли вы сказать о себе:
╚Хочешь √ научим, не можешь √ поможем, не хочешь
√ заставим╩. Если выше нутро противится против
такого принципа, то не оказывается ли так, что
вы играете роль козла отпущения?
Примеры из практики:
- Работник беспокоил по пустякам. После
обращения к директору с фразой: ╚Как вы думаете,
правильно ли я считаю, что если постоянно
возникают конфликты по поводу недоделок
программы, то или программист не умеет работать
или принявший работу специалист не тот за кого
себя выдает? Прошу Вас помочь разобраться╩. После
пятиминутного разговора вызовы прекратились.
- Одна дама долго надоедала программисту тем,
что не могла прочитать фразу, который выдавал
компьютер о том что ╚Программу следует запустить
в монопольном режиме╩. После привлечения к
данному делу начальника дама сказала, что раньше
программа выдавала другую табличку. Однако,
после разговора проблемы как то исчезли. А вскоре
она уволилась :)
- Возникла заминка с разносом документов и
работник ╚включал дурака╩ когда нужно было
разносить определенный тип документов. После
просьбы начальнику разъяснить подчиненному как
выполнять ╚вот эту простую операцию╩, ╚дурак
перестал включатся╩.
Можно использовать облегченный способ
воздействия на других - нащупать слабину в людях
и пользоваться ей. Например, Вас некто нагружает
работой, тогда согласно правил ╚под одеяльной
борьбы╩ вы должны найти что то, что должен
сделать ваш оппонент. После этого следует
постоянно напоминать ему об этом пустяке. Я
уверен, поток претензий должен скоро
прекратиться, а может быть обратиться в другую
сторону.
Подпишитесь на бесплатную рассылку
о скорочтении.
Вы получите серию писем, в которых будет демонстрироваться простые и понятные упржнения на освоение навыка скорочтения. Вы узнаете о том, как сделать апгрейт мозгов и наконец, начать быстро читать.